事業所案内 「おとは」についての事業所案内です。

個人情報について

「おとは」の個人情報取扱に関する方針です。

「おとは」では、ご高齢もしくはお体に不自由のある方の移動や搬送を支援するサービスを提供しています。
様々な個人情報について、ご利用者様に安全かつ快適に移動して頂くためにご本人やご家族にお教え頂いたり、あるいは、サービス提供中に知り得る立場にあります。
「おとは」ではそういった立場にあることを重く認識し、適切に個人情報を取り扱う目的で下記方針を策定、その遵守を心がけます。

「ご利用者様」とは、「おとは」の提供する搬送サービスである「民間救急サービス」、「福祉タクシー(介護タクシー)」をご利用頂くご本人、その保証人の方、ご家族、その他ご親戚、ご友人などの関係者をいいます。

「サービス」とは、「おとは」が提供する民間搬送サービスをいいます。

「個人情報」とは、下記の情報をいいます。(以下、「情報」とします。)

  • ご利用者様から直接ご提供頂く、お名前やご住所、生年月日、電話番号、生活状況等
  • 「おとは」とご利用者様の間で交わされたご相談の内容や、サービス提供のためにお伺いした内容
  • サービスを提供していく過程で「おとは」が知り得る、ご利用者様に関する各種の情報
  • ご利用者様の個人情報を基に、「おとは」が作成する情報

「おとは」は、以下の目的でお客様の情報を利用・活用します。

  • サービス提供に係る各種のご連絡・ご報告
  • 各種請求処理
  • 「おとは」の提供するサービスやそれに付帯するサービスに関するご案内資料の送付
  • その他、個人情報をお預かりする時点でその利用目的が自明である場合
    • 「おとは」が前項に定める利用目的以外にご利用者様の情報を利用する場合には、事前にご本人の同意を得ます。

「おとは」は、ご利用者様の個人情報について、厳重に保管、管理いたします。

「おとは」は従業員に対して、ご利用者様の情報保護についての教育・研修を実施し、情報の適切な管理を徹底し、漏洩防止に努めます。

「おとは」は、ご利用者様の情報を「正当な理由がない場合」、もしくは、「事前にご本人の同意を得ていない場合」に、ご本人以外に提供することはありません。
但し、以下の場合についてはご本人以外に提供することがあります。

  • 医療の受診等のために、医療機関と連携する必要がある場合
  • ご利用者様の選定する他のサービス事業者に提供する必要がある場合
  • 法令、行政機関の要請による場合
  • ご利用者様の生命、身体、財産の保護のためにやむを得ない場合
  • その他、ご利用者様へのサービス提供に際して、保証人・ご家族等と連携する必要がある場合
「おとは」が、前項に定める場合以外にご利用者様の情報をご本人以外に提供する場合には、事前にご本人の同意を得ます。

「おとは」は、ご利用者様から申し出があった場合、「おとは」がサービスを提供する際に知り得た個人情報(現に「おとは」が保有するもの)について、法令の定めに従って開示・訂正・利用停止等を迅速におこないます。